Jogo Responsável – A 5k5 Cuida de Você
Na 5k5, entretenimento e segurança andam juntos. Conheça nossas ferramentas de proteção, os sinais de alerta do jogo compulsivo e os recursos disponíveis para você jogar com consciência e dentro dos seus limites.
Apenas para maiores de
18 anos
🆘 Precisa de ajuda agora? Se você ou alguém próximo está com dificuldades relacionadas ao jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo 24/7 ou envie um e-mail para [email protected]. Também recomendamos contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) — ligue 188 ou acesse o seu médico de confiança para orientação especializada.
O Que é Jogo Responsável?
Jogo responsável é a prática de apostar e jogar de forma consciente, dentro dos próprios limites financeiros e emocionais, enxergando os jogos de azar exclusivamente como uma forma de entretenimento — e nunca como fonte de renda ou solução para problemas financeiros.
A 5k5 acredita que a diversão só é real quando ela é saudável. Por isso, investimos em ferramentas concretas que colocam você no controle da sua experiência na plataforma: limites de depósito configuráveis, alertas de tempo de sessão, opções de pausa e autoexclusão total.
Segundo a legislação brasileira, especialmente a Lei 14.790/2023 que regulamentou os jogos online no Brasil, os operadores têm obrigação de adotar medidas ativas de promoção do jogo responsável. A 5k5 vai além do cumprimento legal: o cuidado com o jogador faz parte da nossa identidade.
Vale lembrar: qualquer atividade de jogo envolve risco financeiro real. Os resultados são determinados por processos aleatórios — não existe estratégia, sistema ou "sequência" que garanta lucro consistente. Aposte apenas valores que você se dispõe a perder sem comprometer seu orçamento, sua família ou sua saúde emocional.
✅ Jogo saudável se parece com isso:
- Você define um orçamento antes de começar e respeita esse limite;
- O jogo é uma atividade de lazer, não uma obrigação ou compulsão;
- Você consegue parar quando quiser, sem sentir ansiedade;
- Perdas não afetam seu humor, relacionamentos ou finanças pessoais;
- Você nunca aposta dinheiro de contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde).
⚠️ Lembrete importante: A 5k5 é proibida para menores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, por favor, saia da plataforma imediatamente. Responsáveis legais devem utilizar ferramentas de controle parental nos dispositivos compartilhados com menores.
Ferramentas de Jogo Responsável na 5k5
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis na sua conta. Você tem controle total — ative, ajuste ou solicite via suporte a qualquer momento.
Configure um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido de forma instantânea — aumentos requerem um período de espera de 7 dias, para sua proteção.
Defina o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Ao atingir o limite, novas apostas ficam automaticamente bloqueadas até o início do próximo ciclo. Ideal para manter o orçamento de entretenimento sob controle.
Receba alertas automáticos quando atingir o tempo de jogo que você mesmo definiu. Após o alerta, você pode encerrar a sessão ou optar por uma pausa. A plataforma registra o tempo de todas as sessões para que você acompanhe sua atividade.
Precisa de um descanso? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período de pausa, o acesso à conta é suspenso e nenhum depósito ou aposta pode ser realizado. Ideal para momentos de estresse ou quando sentir que está jogando demais.
A autoexclusão é a ferramenta mais robusta disponível. Ela bloqueia permanentemente o acesso à sua conta por um período de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma definitiva. Durante a autoexclusão, tentativas de criar nova conta também são bloqueadas.
Acesse o histórico completo de depósitos, saques e apostas na sua área de conta. Ver os números reais — quanto você depositou e quanto retirou — é uma ferramenta poderosa de autoconsciência e controle financeiro.
Sinais de Alerta do Jogo Compulsivo
O jogo compulsivo (ludopatia) é reconhecido pela OMS como um transtorno de saúde mental. Identificar os sinais cedo faz toda a diferença. Leia com atenção e seja honesto consigo mesmo:
Como Pedir Ajuda
Reconhecer um problema com o jogo exige coragem. Se você se identificou com algum dos sinais acima, não está sozinho — e existem caminhos concretos para recuperar o equilíbrio:
Lembre-se: solicitar a autoexclusão na 5k5 é um direito seu e será processado imediatamente — sem questionamentos, sem obstáculos. Basta entrar em contato com nosso suporte e informar que deseja ativar a autoexclusão.
Auto-Avaliação: Você Está Jogando com Responsabilidade?
Responda com honestidade. Se marcar mais de 3 itens como "sim", considere ativar alguma das ferramentas de proteção ou conversar com nosso suporte.
Como Ativar as Ferramentas de Proteção
Todas as ferramentas de jogo responsável estão acessíveis diretamente na sua área de conta. É simples, rápido e entra em vigor imediatamente para as medidas restritivas.
Acesse sua conta na 5k5
Faça login na plataforma com suas credenciais. Todas as ferramentas estão na seção "Jogo Responsável" do menu da sua conta.
Escolha a ferramenta desejada
Limite de depósito, pausa temporária, autoexclusão — selecione a opção mais adequada para a sua situação atual.
Configure os parâmetros
Defina o valor ou período desejado. Lembre-se: reduções de limites e ativações de pausa são imediatas; aumentos têm período de carência de 7 dias.
Confirme e receba a notificação
Você receberá uma confirmação por e-mail. Se precisar de ajuda em qualquer etapa, nosso suporte está disponível 24h pelo chat ao vivo.
Compromissos da 5k5 com o Jogo Responsável
Verificamos o CPF de todos os usuários no cadastro. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente e os valores devolvidos ao responsável legal.
Nosso sistema analisa padrões de jogo em tempo real. Quando identificamos comportamentos de risco, a equipe de jogo responsável entra em contato proativamente.
Usuários que ativaram pausa ou autoexclusão são removidos automaticamente de todas as listas de comunicação promocional. Nenhuma oferta será enviada durante o período de proteção.
Informações sobre jogo responsável, probabilidades reais e recursos de apoio são exibidos regularmente na plataforma para todos os usuários, independentemente do perfil de uso.
A autoexclusão é processada imediatamente, sem questionamentos adicionais. Nenhum usuário será dissuadido ou terá dificuldades para ativar essa proteção.
Notificações automáticas a cada 60 minutos de sessão ativa, lembrando o usuário do tempo transcorrido e incentivando pausas regulares.
Na 5k5, entretenimento sem consciência não é entretenimento. O jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é parte do nosso compromisso com cada jogador brasileiro.
Dúvidas Frequentes sobre Jogo Responsável
Tem mais dúvidas ou precisa de suporte?
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas, todos os dias. Você também pode consultar o FAQ completo ou ler nossos Termos e Condições para entender todos os seus direitos.